Politique de confidentialité des données de navigation

Objectif de la politique

La présente politique de confidentialité a pour objet de décrire les modalités de gestion du site web : www.tfsoleodinamica.it par souci de concision ci-après dénommé le « Site », en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel des Utilisateurs qui le consultent.

Ces informations sont fournies conformément au Règlement 2016/679/UE (Règlement général sur la protection des données – ci-après GDPR) et au Code sur la protection des données personnelles (décret législatif 196/03, dit Code de la vie privée). Les informations sont fournies uniquement pour le Site et non pour d’autres sites web qui peuvent être consultés par l’Utilisateur via des liens.

L’utilisateur doit lire attentivement cette politique de confidentialité avant de soumettre des informations personnelles et/ou de remplir un formulaire électronique sur le site.

Pour l’utilisation de services spécifiques par les utilisateurs, des informations spécifiques seront fournies de temps à autre et des consentements spécifiques au traitement de leurs données personnelles seront demandés, le cas échéant.

Responsable du traitement des données

Le Site est détenu et géré par Tfs Tecno Fluid Service s.r.l., dont le siège est Viale Brodolini, 1/A, 84091 Battipaglia (SA), C.F. et P.IVA 03122150653, qui est le Responsable du traitement.

Tfs Tecno Fluid Service s.r.l. a nommé un Responsable de la Protection des Données, qui a pour tâche de superviser, en toute indépendance et en l’absence de conflits d’intérêts, le respect par le Responsable du Traitement et les Responsables Externes de la réglementation sur la protection des données personnelles et qui peut être contacté en envoyant une communication à l’adresse électronique a.amodio@tfs.it.

Lieu du traitement des données

Les traitements liés aux services web de ce site ont lieu dans les locaux susmentionnés de Tfs Tecno Fluid Service s.r.l. et sont effectués par le personnel autorisé au traitement et par le personnel technique du Bureau chargé du traitement, ou par des personnes chargées d’opérations de maintenance occasionnelles.

Les données personnelles sont traitées avec des instruments électroniques ou automatisés.

Aucune donnée dérivant du service web n’est communiquée ou diffusée.

Les données personnelles fournies par les utilisateurs qui demandent l’envoi de matériel d’information (bulletins d’information, réponses à des questions, etc.) sont utilisées dans le seul but d’exécuter le service ou la prestation demandée et ne sont communiquées à des tiers que si cela s’avère nécessaire à cette fin.

Type de données traitées et finalité du traitement

Données de navigation

Les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisés pour faire fonctionner ces sites acquièrent, au cours de leur fonctionnement normal, certaines données personnelles qui sont ensuite implicitement transmises lors de l’utilisation des protocoles de communication Internet.

Ces informations ne sont pas collectées pour être associées à des personnes intéressées identifiées, mais, de par leur nature même, pourraient, par association et traitement avec des données détenues par des tiers, permettre d’identifier les Utilisateurs, à la suite d’une demande explicite de l’Autorité Judiciaire.

Cette catégorie de données comprend l’adresse IP, les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui se connectent au site, les adresses de notation URI (Uniform Resource Identifier) des réponses demandées, l’heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse donnée par le serveur (succès, erreur, etc.) et d’autres paramètres relatifs au système d’exploitation et à l’environnement informatique de l’utilisateur.

Données fournies volontairement par les utilisateurs/visiteurs

L’Utilisateur peut naviguer sur le Site sans révéler à Tfs Tecno Fluid Service s.r.l. son identité personnelle. Toutefois, si l’Utilisateur choisit de fournir ses données personnelles, il consent à la collecte et à l’utilisation de celles-ci comme décrit dans la Politique de Confidentialité.
Si l’Utilisateur, en se connectant à ce Site, devait envoyer – de façon facultative, explicite et volontaire – ses propres données personnelles pour accéder à certains services, ou pour faire des demandes par e-mail, cela impliquerait l’acquisition par Tfs Tecno Fluid Service s.r.l. de l’adresse de l’expéditeur et/ou d’autres données personnelles éventuelles qui seront traitées exclusivement pour répondre à la demande, ou pour fournir le service.

Les données personnelles fournies par les utilisateurs seront communiquées à des tiers uniquement dans le cas où la communication est nécessaire pour répondre aux demandes des utilisateurs.

Des informations spécifiques et sommaires seront progressivement reportées ou affichées sur la page du site préparée pour des services particuliers sur demande.

Les données communiquées volontairement par le Visiteur à travers les canaux sociaux seront traitées pour répondre aux objectifs de la demande.

Politique en matière de cookies

Le site Web utilise des « cookies » (petits fichiers enregistrés sur le disque dur) sur certaines pages du site Web, pour la collecte automatique de données afin d’analyser l’accès aux pages Web, de personnaliser les services offerts et le contenu du site Web.

De plus amples informations sur l’utilisation des cookies et des technologies connexes sont disponibles dans la politique en matière de cookies correspondante.

Possibilité de fournir des données

À l’exception de ce qui est indiqué concernant les données de navigation, l’Utilisateur est libre de fournir les données personnelles demandées de temps à autre par Tfs Tecno Fluid Service s.r.l.. Toutefois, la non-fourniture de ces données peut entraîner l’impossibilité de fournir les services demandés.

Marketing

Tfs Tecno Fluid Service s.r.l. ne vend pas, ni ne cède à titre onéreux, les données personnelles de l’Utilisateur recueillies au cours de la navigation sur le Site à des tiers à des fins de marketing, sans le consentement explicite de l’Utilisateur concerné. Tfs Tecno Fluid Service s.r.l. peut associer les données de l’Utilisateur à des informations qui seront collectées par d’autres sociétés afin d’améliorer et de personnaliser les services offerts et les contenus des sites Web.

Finalités et durée du traitement

Tfs Tecno Fluid Service s.r.l., à travers le Site, prévoit la collecte des données personnelles fournies spontanément par l’Utilisateur, afin d’offrir un service sûr, facile, efficace et personnalisé à l’Utilisateur.

Dans ce sens, l’Utilisateur autorise Tfs Tecno Fluid Service s.r.l. à utiliser les données personnelles pour les finalités suivantes :

gérer la candidature mentionnée dans le curriculum vitae envoyé
fournir le profil de l’Utilisateur, en relation avec les services de communication électronique fournis
fournir des services et une assistance à la clientèle à votre demande
résoudre les litiges et régler les problèmes
prévenir les activités potentiellement interdites ou illégales et faire respecter les dispositions de l’accord d’utilisation ;
personnaliser, mesurer et améliorer les services offerts et le contenu des sites web ;
fournir des informations sur les services offerts et ceux d’autres sociétés, envoyer des avis sur les mises à jour des services et les offres promotionnelles ;
comparer l’exactitude des données et les vérifier auprès de tiers ;
pour la gestion de la relation contractuelle (par exemple, pour la facturation des honoraires, pour la gestion des paiements ou des réclamations éventuelles) et pour la fourniture des services demandés.
Les données fournies ne seront traitées que pendant la durée nécessaire aux finalités susmentionnées et seront conservées pendant une période maximale de six mois, sans préjudice d’une conservation ultérieure dans le cadre d’une éventuelle enquête sur des délits informatiques commis à l’encontre du site ou pour répondre à des obligations réglementaires spécifiques.
Les données fournies avec le curriculum vitae sont conservées pendant douze mois afin d’assurer le suivi du processus de sélection.

Divulgation des données à caractère personnel

L’Utilisateur reconnaît et accepte que Tfs Tecno Fluid Service s.r.l. a la faculté de divulguer les données personnelles sur demande de l’Autorité Judiciaire, dans les limites prévues par la loi, ainsi qu’en cas de violation des Règles de Confidentialité, de procédures civiles et pénales, également pour la violation des droits de tiers, afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de chaque Utilisateur.

Modalités de traitement

Le traitement est effectué à l’aide d’outils automatisés (par exemple, en utilisant des procédures et des supports électroniques) et/ou manuellement (par exemple, sur papier) pendant le temps strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels les données ont été collectées et, dans tous les cas, conformément à la réglementation en vigueur en la matière.

Droits des personnes concernées

Les utilisateurs auxquels se réfèrent les données personnelles ont le droit, à tout moment, d’accéder et d’exercer les autres droits concernant les données : par exemple, demander l’origine des données, la rectification des données inexactes ou incomplètes, la limitation du traitement, l’annulation ou l’oubli, la portabilité des données, ainsi que de s’opposer à leur utilisation pour des raisons légitimes en contactant le service clientèle ou en envoyant un courriel à a.amodio@tfs.it.

En outre, conformément à la réglementation en vigueur, vous pouvez introduire toute réclamation concernant le traitement de vos données personnelles auprès du Garante per la protezione dei dati personali.

Tiers

À l’exception des cas expressément indiqués dans la politique de confidentialité, le présent document se réfère exclusivement à l’utilisation et à la divulgation des données fournies directement par l’utilisateur. Si des données personnelles sont communiquées à des tiers sur d’autres sites Internet, l’utilisation et la divulgation des données communiquées peuvent être soumises à d’autres règles. Tfs Tecno Fluid Service s.r.l. ne contrôle pas les politiques de confidentialité des tiers et l’Utilisateur est soumis aux politiques de confidentialité de ces tiers, le cas échéant. Nous encourageons l’Utilisateur à obtenir des informations pertinentes avant de divulguer des données personnelles à des tiers.

Divers

Tfs Tecno Fluid Service s.r.l. peut modifier le contenu de ces règles de confidentialité à tout moment en publiant la nouvelle version sur son site. Toutes les nouvelles conditions entreront en vigueur 30 (trente) jours après la date de publication. Si nos pages d’aide ne répondent pas à vos questions concernant les règles de confidentialité, veuillez écrire au responsable du traitement des données à l’adresse suivante :

Tfs Tecno Fluid Service s.r.l., dont le siège social est Viale Brodolini, 1/A, 84091 Battipaglia (SA) , e-mail : a.amodio@tfs.it

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Information des clients sur le traitement des données personnelles

Tfs Tecno Fluid Service s.r.l. vous informe que vos données personnelles seront traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et au décret législatif n° 196/2003 portant le « Code de la vie privée ».

Source des données. Les données susmentionnées peuvent être soit (i) fournies volontairement par le CLIENT pour la conclusion du CONTRAT, (par exemple pour l’assistance technique, la demande d’offres, les réclamations, etc.) et/ou lors des contacts avec les employés, représentants, vendeurs, opérateurs téléphoniques de Tfs Tecno Fluid Service s.r.l. chargés des activités liées à la conclusion du CONTRAT ou, en tout cas, pendant la phase de signature du CONTRAT par tout autre moyen soit (ii) recueillies et traitées par Tfs Tecno Fluid Service s.r.l. en vue de l’exécution du CONTRAT et des obligations qui y sont liées.
Destinataires. La présente note d’information s’applique aux : – Clients résidentiels et PME – Clients potentiels (en train de contracter ou de manifester leur intérêt pour le service). Dans le texte qui suit, les sujets indiqués ci-dessus sont appelés « parties intéressées » au traitement des données à caractère personnel.
Types de données traitées. Les données traitées sont les suivantes : données permettant une identification directe (données personnelles, coordonnées, données contractuelles et de consommation) ; données spéciales (uniquement dans les cas prévus par la loi) ; nom de l’entreprise, adresse, numéro de téléphone, POD, e-mail, courrier recommandé, références bancaires et de paiement, communiquées par vous à l’occasion de la conclusion de contrats pour les services du contrôleur et pendant la période de validité du contrat.
Durée de conservation des données : Nous vous informons que vos données seront conservées pendant une période n’excédant pas 10 ans à compter de la fin du contrat et/ou du dernier service et/ou conformément aux dispositions civiles et fiscales.
Finalités, base juridique du traitement : Vos données personnelles seront traitées pour les finalités et les bases juridiques correspondantes indiquées ci-dessous :

Finalités du traitement dont la base juridique est l’exécution du CONTRAT – Les données fournies par le CLIENT seront utilisées pour la conclusion et l’exécution du CONTRAT et de la relation de vente y afférente ou de toute autre affaire similaire, ainsi que pour remplir les obligations légales découlant du CONTRAT lui-même. Elles seront donc traitées pour :

A) Finalités strictement liées à l’exécution du contrat et au rapport de vente correspondant ou à d’autres cas similaires : 1) activités pré et post-contractuelles préalables à la conclusion du contrat ; 2) activités liées à l’éventuelle assistance technique ; 3) vente, livraison, installation/désinstallation et gestion des produits vendus par Tfs Tecno Fluid Service s.r.l. et toutes les activités inhérentes et consécutives à celles-ci, y compris le traitement nécessaire à l’exécution de toute activité avant et après la vente ; 4) activités liées à la garantie des produits eux-mêmes 5) gestion des éventuelles variations contractuelles ; 6) gestion des variations liées aux données personnelles ; 7) gestion des reçus 8) facturation, traitement, impression, mise sous pli, expédition des factures 9) gestion des demandes d’information, d’intervention, d’assistance, de réclamation, de litige ; 10) protection et récupération éventuelle du crédit, y compris la vérification de la solvabilité du CLIENT ; 11) vérification du degré de satisfaction de la qualité du produit/service fourni directement ou éventuellement par l’intermédiaire d’entreprises spécialisées, au moyen d’entretiens ou d’autres moyens de détection. La fourniture de données personnelles à ces fins est obligatoire et implicite dans la conclusion du contrat/des activités précontractuelles, et toute absence de fourniture de ces données met en péril la fourniture des produits/services demandés. L’obtention du consentement au traitement des données personnelles n’est en fait pas nécessaire pour tous les traitements liés et/ou indispensables à l’exécution des obligations découlant d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou pour répondre, avant la conclusion du contrat, à des demandes spécifiques de la personne concernée.

Finalités du traitement dont la base juridique est l’intérêt légitime du responsable du traitement

B) analyse et modèles statistiques : 1) analyse visant à produire des études, des recherches statistiques et de marché ; 2) rapports et analyses, effectués directement par Tfs Tecno Fluid Service s.r.l. ou par des sociétés tierces déléguées par celle-ci dans le but de vous fournir des informations, des rapports et des statistiques inhérentes au produit que vous avez acheté et à son utilisation ; 3) analyse pour le renouvellement des prix à l’échéance. L’attribution des données personnelles à cette fin est obligatoire et s’effectue sur la base d’une mise en balance des intérêts et des droits de l’intéressé et du Responsable du traitement : l’absence d’attribution de ces données peut mettre en péril la fourniture des produits/services demandés. Période de conservation des données : Nous vous informons que vos données seront conservées pendant 10 ans à compter de la fin du contrat ou conformément aux dispositions civiles et fiscales.

Finalités du traitement dont la base juridique est le consentement de la personne concernée

– Sous réserve du consentement spécifique du CLIENT, les données du CLIENT pourront être utilisées, tant par des moyens télématiques (tels que sms, messagerie instantanée, e-mail, etc.) que par des moyens traditionnels (tels que courrier, téléphone, fax et/ou pièce jointe à la facture), pour les finalités suivantes

1) envoi/communication par Tfs Tecno Fluid Service s.r.l. de matériel publicitaire, informatif et promotionnel sur les nouveaux produits/services de Tfs Tecno Fluid Service s.r.l. elle-même et/ou d’autres sociétés contrôlées par/contrôlant et/ou liées à Tfs Tecno Fluid Service s.r.l., ainsi que de sociétés tierces ; 2) envoi/communication par Tfs Tecno Fluid Service s.r.l. de matériel publicitaire, informatif et promotionnel sur les nouveaux produits/services de Tfs Tecno Fluid Service s.r.l. elle-même et/ou de sociétés tierces, ainsi que d’éventuelles sociétés tierces ; 2) vente directe et/ou placement par Tfs Tecno Fluid Service s.r.l. de produits/services, installations et promotions de Tfs Tecno Fluid Service s.r.l. elle-même et/ou d’autres sociétés contrôlées/contrôlant et/ou liées à Tfs Tecno Fluid Service s.r.l., ainsi que d’éventuelles sociétés tierces. ainsi que d’éventuelles sociétés tierces, par le biais de différents canaux de vente ou de sociétés tierces désignées.
1) Étude et analyse des habitudes et des modèles de consommation afin d’améliorer l’offre commerciale et d’effectuer des promotions spécifiques de produits et/ou de services, par le biais d’un marketing spécifiquement lié à ces études et analyses.

Le consentement au traitement des données pour l’analyse des habitudes permet le traitement des données uniquement dans le but de créer des études de cas, des modèles de comportement et l’analyse de vos habitudes et préférences de consommation pour le seul usage interne de Tfs Tecno Fluid Service s.r.l. et de ses filiales/sociétés de contrôle. Le consentement au traitement des données personnelles aux fins du point 4 lettres C), D) est facultatif et un éventuel refus ne portera pas préjudice à la fourniture des produits/services demandés. Le CLIENT peut en tout état de cause s’opposer à tout moment à ce traitement en adressant une simple demande à Tfs Tecno Fluid Service s.r.l.. Durée de conservation des données : Les données visées aux points B) et C) seront conservées pendant une période n’excédant pas 12 mois à compter de la fin de la relation contractuelle, sans préjudice de la demande de confirmations périodiques concernant l’état des consentements que vous avez donnés pendant la période de validité du contrat. Vos données collectées et traitées pour la finalité visée au point C) ci-dessus seront conservées pendant la même période.

Caractère obligatoire des données et mode de traitement. La communication et la mise à jour de vos données sont obligatoires pour l’accomplissement des obligations prévues par les lois en vigueur et pour l’exécution des obligations dérivant du contrat auquel vous êtes partie ; le non-respect de cette obligation mettrait Tfs Tecno Fluid Service s.r.l. dans l’impossibilité de répondre à vos demandes et d’exécuter le contrat. En relation avec les finalités susmentionnées, le traitement des données sera effectué à l’aide d’outils informatiques et, dans tous les cas, à l’aide d’instruments aptes à garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité grâce à l’adoption de mesures de sécurité adéquates, comme le prescrit le règlement.
Catégories de destinataires des données. Les données du CLIENT peuvent être connues (i) par les employés et les collaborateurs de Tfs Tecno Fluid Service s.r.l. en raison de la fonction commerciale exercée, qui opèrent en tant que sujets autorisés par le Titulaire et dûment instruits par lui ; (ii) par les employés et les collaborateurs des sociétés contrôlées par/liées à Tfs Tecno Fluid Service s.r.l, (iii) par des tiers (fournisseurs de services techniques, technologiques, postaux, institutions bancaires et de crédit et fournisseurs de services instrumentaux pour la fourniture des services/produits objet du CONTRAT ; centres d’appel, sociétés de marketing et services de publicité et d’étude de marché pour les activités soumises au consentement de l’intéressé) dûment désignés comme Responsables du traitement par Tfs Tecno Fluid Service s.r.l.. Les données seront principalement traitées en Italie et dans les États membres de l’Union européenne, en garantissant dans tous les cas les normes de protection et de sauvegarde requises par les réglementations nationales et supranationales, telles que l’adoption de Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Pour obtenir une copie des données transférées à l’étranger ou pour connaître la localisation géographique des données, veuillez contacter le délégué à la protection des données aux adresses indiquées.
Diffusion des données. Les données personnelles de la personne concernée ne seront en aucun cas diffusées en dehors du périmètre de l’entreprise et/ou publiées sur le site web de l’entreprise sans son autorisation spécifique.
Le Titulaire du traitement est Tfs Tecno Fluid Service s.r.l., dont le siège est Viale Brodolini, 1/A, 84091 Battipaglia (SA), C.F. et P.IVA 03122150653 – REA 260669. Tfs Tecno Fluid Service s.r.l. a nommé un responsable de la protection des données, qui a pour tâche de superviser, en toute indépendance et en l’absence de conflits d’intérêts, le respect par le propriétaire et les responsables externes de la réglementation sur la protection des données personnelles et qui peut être contacté en envoyant une communication à l’adresse électronique a.amodio@tfs.it. Exercice des droits – Enfin, nous vous rappelons que, conformément au règlement 2016/679, vous avez le droit d’accéder à vos données, et en particulier d’obtenir à tout moment la confirmation de l’existence ou de l’inexistence de vos données et d’en connaître le contenu, l’origine, la localisation géographique et d’en demander une copie. Elle a également le droit de vérifier l’exactitude des données ou de demander qu’elles soient complétées, mises à jour, rectifiées, limitées, effacées, rendues anonymes ou bloquées si leur traitement est contraire à la loi, ainsi que de s’opposer en tout état de cause à leur traitement. En outre, la personne concernée a le droit de demander la portabilité des données et d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle. Afin d’exercer ses droits ou de révoquer son consentement, la Partie intéressée peut contacter le Responsable du traitement en écrivant à l’adresse électronique suivante a.amodio@tfs.it, ainsi qu’en envoyant une communication à l’adresse suivante Tfs Tecno Fluid Service s.r.l.. Viale Brodolini, 1/A, 84091 Battipaglia (SA). En outre, conformément à la réglementation en vigueur, il est possible d’introduire toute réclamation concernant le traitement des données personnelles auprès du Garant pour la protection des données personnelles.
La présente note d’information peut être complétée par des notes d’information spécifiques relatives aux différents services demandés et à souscrire séparément, tels que, par exemple, les services prévoyant l’inclusion dans des listes. En outre, toute modification de la présente note d’information sera notifiée par courrier électronique avec une invitation à en vérifier périodiquement le contenu.